Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Wir bei Talismania Casino wollen, dass Spielen bei uns Spass bleibt und nie zum Problem wird. Auf dieser Seite zeigen wir dir die Schutzinstrumente, die du jederzeit selbst aktivieren kannst, und wo du Hilfe findest, wenn das Glücksspiel Sorgen bereitet.

Unsere Verpflichtung für dein Wohl

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen Risiken bergen kann. Deshalb kombinieren wir vorbeugende Massnahmen mit Werkzeugen, die du selbst steuerst.

Unser System beobachtet Verhaltensmuster wie auffällig lange Sitzungen, häufige Einzahlungen nach Verlusten oder abrupte Limit-Erhöhungen. Bei Warnsignalen kontaktiert unser Team dich direkt und weist dich auf deine Optionen hin, ohne zu werten.

Warnsignale, die du kennen solltest

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in problematisches Spielen. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Wochen an. Prüfe ehrlich, ob eines dieser Zeichen auf dich zutrifft:

Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen.
Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
Du spielst länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen fürs Spielen.
Du versuchst, Einzahlungslimits gedanklich zu umgehen.

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Alle Instrumente aktivierst du in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Einzahlungslimits: Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen, sofort wirksam.
Verlustlimits: begrenzen, wie viel du maximal pro Zeitraum verlieren kannst.
Einsatzlimits: deckeln deine Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
Sitzungs-Erinnerungen: alle 30, 60 oder 120 Minuten zeigen wir dir Spieldauer und Bilanz an.
Realitäts-Checks: Popup mit aktuellem Saldo nach jeder Stunde Spielzeit.
Auszeit: pausiert dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage ohne Löschen des Kontos.
Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten und dauerhaft. Eine Verlängerung ist jederzeit möglich, eine Verkürzung nicht.

Dein Guthaben wird bei Ausschluss auf dein registriertes Konto ausgezahlt, sofern der Mindestauszahlungsbetrag von 10 CHF erreicht ist. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende der Veranstaltung aus; ihre Erträge werden mit der Auszahlung verrechnet.

Reaktivierung

Nach einem Ausschluss von 6 Monaten oder länger prüfen wir jeden Reaktivierungswunsch einzeln. Dabei führen wir ein Gespräch über deine aktuelle Situation und gewähren eine Bedenkzeit von 7 Tagen, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Unsere KYC-Prüfung verlangt bei der Registrierung ein Ausweisdokument; vor der ersten Auszahlung bestätigen wir zusätzlich Adresse und Zahlungsmethode. Konten mit gefälschten oder fremden Dokumenten werden dauerhaft gesperrt.

Eltern können Software wie Net Nanny, Qustodio oder Gamban installieren, um Casino-Webseiten auf Familien-Geräten zu blockieren. Sichere ausserdem deine Zugangsdaten, damit Minderjährige nicht mit deinem Konto spielen können.

Externe Hilfe in der Schweiz

Wenn du merkst, dass du die Kontrolle verlierst, zögere nicht, dich an professionelle Anlaufstellen zu wenden. Diese Beratungsstellen arbeiten unabhängig von uns und vertraulich:

So erreichst du uns direkt

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss erreichen wir uns über den Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch rund um die Uhr.

Sag uns im Chat ausdrücklich, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht. Dann verbinden wir dich sofort mit einem Mitarbeitenden, der deine Limits anpasst oder einen Ausschluss einleitet, ohne dass du dich rechtfertigen musst.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits jederzeit wieder entfernen?

Erhöhungen und Aufhebungen greifen erst nach einer Wartefrist von 24 Stunden, damit du sie in Ruhe überdenken kannst. Senkungen wirken sofort.

Was passiert mit offenem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben wird auf dein registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern es den Mindestauszahlungsbetrag von 10 CHF erreicht. Offene Wetten laufen regulär aus.

Bleibt mein Konto bei einer Auszeit erhalten?

Ja. Bei einer Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen bleibt dein Konto samt Daten und Guthaben bestehen und wird nach Ablauf automatisch wieder aktiviert.

Kann ich mich auch von Talismania Casino ausschliessen lassen, wenn ich in einer Spielsperre der Schweiz stehe?

Ja. Teile uns deinen Status mit, und wir sperren dein Konto dauerhaft und löschen es auf Wunsch samt aller personenbezogenen Daten.

Wie alt muss ich sein, um bei euch zu spielen?

Mindestens 18 Jahre. Wir verlangen bei der Registrierung ein Ausweisdokument und prüfen deine Identität vor der ersten Auszahlung.